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<図書>
サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービス・イノベーション / 村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター編著
サービソロジー エノ ショウタイ : カチ キョウソウ ニヨル サービス・イノベーション

出版者 東京 : 東京大学出版会
出版年 2017.6
コード類 書誌ID=2001731358 NCID=BB24005065

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本文言語 日本語
大きさ x, 270p : 挿図 ; 21cm
別書名 標題紙タイトル:Invitation to serviceology : service innovation by value co-creation
異なりアクセスタイトル:サービソロジーへの招待 : 価値共創によるサービスイノベーション
内容注記 サービス学とサービソロジー / 村上輝康 [執筆]
サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク / 村上輝康 [執筆]
提供者と利用者の「やりとり」による価値共創 : 日本型クリエイティブ・サービス / 平本毅, 山内裕 [執筆]
サービスの「便益」と顧客満足 : 医療サービス / 藤村和宏, 森藤ちひろ [執筆]
「気づき」に基づくサービス提供者間の価値共創 : 介護サービス / 福田亮子, 神成淳司 [執筆]
eラーニングを通した「経験価値」の共創 : 技能教育サービス / 橋本洋志, 石黒周 [執筆]
サービス共創価値の「測定尺度」をつくる : 金融サービス / 丹野愼太郎, 戸谷圭子 [執筆]
サービソロジーは何をもたらすか / 村上輝康 [執筆]
サービスを「設計する」とはどういうことか / 西野成昭, 原辰徳, 嶋田敏 [執筆]
サービソロジーで「経営する」 / 戸谷圭子 [執筆]
サービソロジーと「技術革新」 / 新井民夫, 山本吉伸, 西村悟史 [執筆]
一般注記 内容: はじめに, 第I部: サービソロジーとは何か(第1章「サービス学とサービソロジー」-第2章「サービソロジーとサービス価値共創フレームワーク」), 第II部: 価値共創とサービソロジー(第3章「提供者と利用者の「やりとり」による価値共創」-第8章「サービソロジーは何をもたらすか」), 第III部: イノベーションとサービソロジー(第9章「サービスを「設計する」とはどういうことか」-第11章「サービソロジーと「技術革新」」), おわりに(村上輝康・新井民夫), 索引, 執筆者一覧
参考文献: 各章末
索引: p266-268
著者標目 村上, 輝康 編著 <ムラカミ, テルヤス>
新井, 民夫 編著 <アライ, タミオ>
科学技術振興機構社会技術研究開発センター 編著 <カガク ギジュツ シンコウ キコウ シャカイ ギジュツ ケンキュウ カイハツ センター>
平本, 毅 <ヒラモト, タケシ>
山内, 裕 <ヤマウチ, ユタカ>
藤村, 和宏 <フジムラ, カズヒロ>
森藤, ちひろ <モリトウ, チヒロ>
福田, 亮子 <フクダ, リョウコ>
神成, 淳司(1971-) <シンジョウ, アツシ>
橋本, 洋志 <ハシモト, ヒロシ>
石黒, 周 <イシグロ, シュウ>
丹野, 愼太郎 <タンノ, シンタロウ>
戸谷, 圭子 <トヤ, ケイコ>
西野, 成昭 <ニシノ, ナリアキ>
原, 辰徳 <ハラ, タツノリ>
嶋田, 敏 <シマダ, サトシ>
山本, 吉伸(pub. 2017) <ヤマモト, ヨシノブ>
西村, 悟史 <ニシムラ, サトシ>
件 名 BSH:サービス
NDLSH:サービス
NDLSH:技術革新
分 類 NDC9:673
巻冊次 ISBN:9784130421454 ; PRICE:3900円+税

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本館・開架閲覧室
338.4/MUR 0181996773
9784130421454 2017

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