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<図書>
The service advantage : how to identify and fulfill customer needs / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford

出版者 Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin
出版年 c1990
コード類 書誌ID=2000475029 NCID=BA10808665

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本文言語 英語
大きさ ix, 240 p. : ill. ; 24 cm
一般注記 Includes bibliographical references and index
著者標目 *Albrecht, Karl
Bradford, Lawrence J.
件 名 LCSH:Customer service
LCSH:Consumers -- Research  全ての件名で検索
分 類 LCC:HF5415.5
DC20:658.8/12
巻冊次 ISBN:1556232470

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本館・書庫・洋書
658.812/AL15 0171698428
1556232470 1990

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