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＜図書＞
エクセレント・カンパニーのサービス戦略 : アメリカ経済の復活をリードする優良企業25社 / R・ゼンケ, D・シャーフ著 ; 廣地一弘訳
エクセレント ・ カンパニー ノ サービス センリャク : アメリカ ケイザイ ノ フッカツ オ リード スル ユウリョウ キギョウ 25シャ
| 出版者 | 東京 : HBJ出版局 |
|---|---|
| 出版年 | 1991.7 |
| コード類 | 書誌ID=2000396053 NCID=BN06611498
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書誌詳細を表示
| 本文言語 | 日本語 |
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| 大きさ | 347p ; 20cm |
| 別書名 | 原タイトル:The service edge : 101 companies that profit from customer care |
| 一般注記 | I部の翻訳 :多田正行 |
| 著者標目 | Zemke, Ron Schaaf, Dick 廣地, 一弘(1949-) <ヒロチ, カズヒロ> 多田, 正行(1948-) <タダ, マサユキ> |
| 件 名 | BSH:サービス BSH:企業 |
| 分 類 | NDC8:673 |
| 巻冊次 | ISBN:4833750619 ; PRICE:¥2427 |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 刷 年 | 印刷 | 予約 | 利用注記 | 文献取寄 | eDDS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本館・書庫・和書 |
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658.812/ZEM | 0171311021 |
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4833750619 | 1991 |
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