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<図書>
Know your customer : new approaches to understanding customer value and satisfaction / Robert B. Woodruff, Sarah Fisher Gardial

出版者 Cambridge, Mass. : Blackwell Business
出版年 1996
コード類 書誌ID=2000635193 NCID=BA28035683

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本文言語 英語
大きさ xvii, 338 p. : ill. ; 22 cm
一般注記 Includes bibliographical references and index
"The Blakwell Business dimensions in total quality series"
著者標目 *Woodruff, Robert B.
Gardial, Sarah, 1957-
件 名 LCSH:Consumers' preferences
LCSH:Consumer satisfaction
LCSH:Quality of products
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分 類 LCC:HF5415.32
DC20:658.8/12
巻冊次 : PB ; ISBN:1557865531

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本館・書庫・洋書 : PB 658.8/W86 0172448928
1557865531 1996

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